Retouren, Reparaturen und Ersatzteile

Wir setzen alles daran, Ihnen fehlerfreie Ware zu liefern. Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen: 

• Nehmen Sie die Rechnung oder den Lieferschein zum defekten Gerät zur Hand.

• Rufen Sie uns an und fordern Sie eine RMA-Nummer an:
  
  • Nennen Sie uns die Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer
  • Nennen Sie uns die Seriennummer Ihres Gerätes.

• Unser Service-Center wird Ihnen umgehend eine RMA-Nummer zuweisen und Ihnen das entsprechende RMA-Formular übermitteln.
  Bitte überprüfen Sie das RMA-Formular auf inhaltliche Richtigkeit und unterschreiben Sie es.

• Vermerken Sie Ihre RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Gerät und der Verpackung und legen Sie Ihrer Sendung unbedingt eine Kopie des unterschriebenen RMA-Formulars bei.

Bitte fordern Sie für jedes Gerät eine eigene RMA-Nummer an.

Ersatzteilbestellung

Für Ersatzteilbestellungen wenden Sie sich bitte an unser Service Center.